Terma & Syarat | Aurora Wisata

Terma & Syarat

Selamat datang ke Aurora Wisata Tour & Travel Medan. Dengan membuat tempahan atau menggunakan perkhidmatan kami, pelanggan dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan di bawah.

1. Tempahan

• Semua tempahan tertakluk kepada kekosongan tempat, hotel, pengangkutan dan jadual perjalanan.
• Tempahan hanya akan disahkan selepas bayaran deposit diterima.
• Pelanggan hendaklah memberikan maklumat yang tepat seperti nama penuh, nombor pasport atau kad pengenalan, nombor telefon dan maklumat lain yang diperlukan.

2. Bayaran

• Deposit diperlukan bagi mengesahkan tempahan.
• Baki bayaran hendaklah dijelaskan sebelum tarikh perjalanan seperti yang dipersetujui.
• Semua pembayaran boleh dibuat melalui pindahan bank atau kaedah pembayaran yang disediakan oleh Aurora Wisata.

3. Polisi Pembatalan

• Pembatalan oleh pelanggan mungkin dikenakan caj mengikut tempoh notis sebelum tarikh perjalanan.
• Deposit yang telah dibayar mungkin tidak boleh dipulangkan sekiranya tempahan telah disahkan dengan pihak hotel, syarikat pengangkutan atau pembekal perkhidmatan lain.
• Sekiranya berlaku keadaan luar jangka seperti bencana alam, cuaca buruk, arahan pihak berkuasa atau force majeure, jadual perjalanan boleh diubah tanpa notis awal.

4. Perubahan Tempahan

• Sebarang permintaan perubahan tarikh, hotel, jadual atau bilangan peserta bergantung kepada ketersediaan.
• Perubahan tempahan mungkin dikenakan caj tambahan.

5. Harga Pakej

• Semua harga adalah berdasarkan kadar semasa ketika tempahan dibuat.
• Aurora Wisata berhak mengubah harga sekiranya berlaku perubahan kadar cukai, kenaikan harga bahan api, kadar hotel atau faktor lain di luar kawalan kami.

6. Hotel

• Daftar masuk dan daftar keluar adalah tertakluk kepada polisi hotel.
• Sekiranya hotel yang dipilih tidak tersedia, Aurora Wisata berhak menyediakan hotel setaraf tanpa menjejaskan kualiti perkhidmatan.

7. Pengangkutan

• Jenis kenderaan disediakan mengikut bilangan peserta.
• Semua peserta hendaklah mematuhi arahan pemandu dan memakai tali pinggang keselamatan jika disediakan.
• Aurora Wisata tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh kesesakan lalu lintas, cuaca, penutupan jalan atau faktor di luar kawalan.

8. Dokumen Perjalanan

• Pelanggan bertanggungjawab memastikan pasport masih sah sekurang-kurangnya enam (6) bulan dari tarikh perjalanan.
• Semua urusan berkaitan visa, permit atau dokumen perjalanan adalah tanggungjawab pelanggan kecuali dinyatakan sebaliknya.

9. Tanggung Jawab

Aurora Wisata bertindak sebagai ejen pelancongan yang mengatur perkhidmatan hotel, pengangkutan, restoran dan aktiviti pelancongan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap kerugian, kecederaan, kehilangan barang, kelewatan, pembatalan penerbangan atau kejadian yang berlaku di luar kawalan kami.

10. Insurans Perjalanan

Kami amat menggalakkan setiap pelanggan mendapatkan insurans perjalanan yang sesuai bagi melindungi diri daripada risiko seperti pembatalan perjalanan, kehilangan bagasi, kemalangan atau kecemasan perubatan.

11. Tingkah Laku Peserta

Peserta hendaklah sentiasa mematuhi undang-undang tempatan, menjaga adab, menghormati budaya setempat dan tidak melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan atau keselesaan peserta lain.

12. Hak Aurora Wisata

Aurora Wisata berhak mengubah jadual perjalanan, hotel, restoran, pengangkutan atau destinasi lawatan sekiranya perlu demi keselamatan, keselesaan atau disebabkan faktor operasi yang tidak dapat dielakkan.

13. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma dan syarat ini atau ingin mendapatkan maklumat lanjut mengenai pakej pelancongan ke Medan dan Danau Toba, sila hubungi pasukan Aurora Wisata. Kami sentiasa bersedia membantu anda merancang percutian yang selesa, selamat dan menyeronokkan.