Komitmen Kami terhadap Privasi Anda
Aurora Wisata Tours & Travel menghargai privasi setiap pelanggan dan pengunjung website. Kami berkomitmen untuk menjaga informasi yang Anda berikan dan menggunakannya secara bertanggung jawab untuk mendukung kebutuhan perjalanan serta pelayanan kepada pelanggan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Aurora Wisata Tours & Travel mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi yang diberikan kepada kami ketika Anda menggunakan website maupun menghubungi kami melalui saluran komunikasi yang tersedia.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Dalam proses konsultasi, pemesanan, maupun penggunaan layanan perjalanan, kami dapat menerima informasi tertentu dari pelanggan sesuai dengan kebutuhan layanan.
Informasi yang dapat diberikan kepada kami antara lain:
- Nama pelanggan atau peserta perjalanan.
- Nomor telepon atau WhatsApp.
- Alamat email.
- Informasi mengenai rencana perjalanan.
- Informasi pemesanan paket wisata, hotel, tiket, atau transportasi.
- Informasi lain yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan layanan perjalanan.
Kami hanya berusaha mengumpulkan informasi yang relevan dengan kebutuhan pelayanan dan proses perjalanan Anda.
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang diberikan kepada Aurora Wisata Tours & Travel digunakan untuk membantu memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Informasi tersebut dapat digunakan untuk:
- Memproses dan mengonfirmasi permintaan atau pemesanan perjalanan.
- Memberikan informasi mengenai paket wisata dan layanan yang tersedia.
- Berkomunikasi dengan pelanggan mengenai perjalanan yang sedang direncanakan.
- Membantu menyiapkan kebutuhan perjalanan sesuai dengan informasi yang diberikan.
- Memberikan pelayanan dan dukungan kepada pelanggan.
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.
Penggunaan Informasi untuk Layanan Perjalanan
Dalam beberapa kondisi, informasi tertentu perlu digunakan untuk membantu menyediakan layanan perjalanan yang telah dipesan pelanggan.
Misalnya, informasi peserta dapat diperlukan untuk proses pemesanan tiket, akomodasi, transportasi, atau layanan perjalanan lainnya yang menjadi bagian dari pemesanan.
Informasi hanya digunakan sejauh diperlukan untuk mendukung proses layanan dan pemesanan yang bersangkutan.
Perlindungan Informasi Pribadi
Aurora Wisata Tours & Travel berusaha menjaga keamanan informasi pribadi pelanggan dan mengambil langkah yang wajar untuk mencegah penggunaan, akses, perubahan, atau pengungkapan informasi secara tidak semestinya.
Meskipun demikian, tidak ada metode penyimpanan maupun pengiriman informasi melalui internet yang dapat menjamin keamanan secara mutlak. Karena itu, kami terus berupaya menjaga informasi pelanggan dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan operasional kami.
Pengungkapan Informasi kepada Pihak Ketiga
Aurora Wisata Tours & Travel tidak bermaksud menjual informasi pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Dalam kondisi tertentu, informasi yang diperlukan dapat diberikan kepada penyedia layanan yang terlibat langsung dalam pemenuhan perjalanan pelanggan, seperti penyedia tiket, hotel, transportasi, atau layanan perjalanan lainnya.
Informasi tersebut diberikan hanya sejauh diperlukan untuk mendukung layanan yang diminta atau dipesan oleh pelanggan.
Komunikasi melalui WhatsApp, Telepon, dan Email
Pelanggan dapat menghubungi Aurora Wisata Tours & Travel melalui WhatsApp, telepon, email, maupun saluran komunikasi resmi lainnya.
Informasi yang disampaikan melalui saluran tersebut dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan konsultasi, memproses pemesanan, memberikan informasi perjalanan, dan memberikan dukungan kepada pelanggan.
Pelanggan disarankan untuk tidak mengirimkan informasi yang tidak diperlukan melalui saluran komunikasi tersebut.
Cookie dan Teknologi Website
Website Aurora Wisata Tours & Travel dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk membantu website berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, serta memahami penggunaan website.
Penggunaan cookie dapat bergantung pada fitur dan layanan yang diterapkan pada website dari waktu ke waktu.
Informasi dari Anak di Bawah Umur
Layanan perjalanan dapat melibatkan perjalanan keluarga atau peserta yang masih di bawah umur. Dalam kondisi tersebut, informasi peserta sebaiknya diberikan oleh orang tua, wali, atau pihak yang memiliki kewenangan untuk memberikan informasi tersebut.
Kami tidak secara sengaja meminta informasi pribadi dari anak di bawah umur tanpa keterlibatan atau persetujuan pihak yang bertanggung jawab atas mereka.
Penyimpanan Informasi
Informasi pelanggan dapat disimpan selama diperlukan untuk memenuhi kebutuhan layanan, administrasi pemesanan, komunikasi, maupun kewajiban lain yang berkaitan dengan pelayanan perjalanan.
Lama penyimpanan informasi dapat berbeda sesuai dengan jenis informasi dan kebutuhan layanan yang bersangkutan.
Hak dan Pilihan Anda
Pelanggan memiliki hak untuk menanyakan mengenai informasi pribadi yang telah diberikan kepada Aurora Wisata Tours & Travel sesuai dengan kondisi dan ketentuan yang berlaku.
Apabila Anda ingin memperbarui, memperbaiki, atau menanyakan penggunaan informasi pribadi Anda, silakan menghubungi kami melalui saluran komunikasi resmi.
Perubahan Kebijakan Privasi
Aurora Wisata Tours & Travel dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, sistem website, maupun ketentuan yang berlaku.
Setiap perubahan akan diperbarui pada halaman ini. Kami menyarankan pengunjung dan pelanggan untuk membaca kembali Kebijakan Privasi secara berkala agar mengetahui informasi terbaru mengenai cara kami mengelola informasi pribadi.
Hubungi Kami Mengenai Privasi
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi Aurora Wisata Tours & Travel, silakan menghubungi kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di website.
Kami akan berusaha memberikan informasi yang diperlukan dan menangani pertanyaan Anda dengan sebaik-baiknya.
Privasi Anda penting bagi kami. Aurora Wisata Tours & Travel berkomitmen untuk menggunakan informasi pelanggan secara bertanggung jawab dan mendukung pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan terpercaya.