Komitmen Kami terhadap Privasi Anda
Aurora Wisata Tours & Travel menghargai privasi setiap pelanggan dan pengunjung laman web. Kami komited untuk menjaga maklumat yang anda berikan dan menggunakannya secara bertanggungjawab bagi menyokong keperluan perjalanan serta memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan.
Dasar Privasi ini menerangkan cara Aurora Wisata Tours & Travel mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat yang diberikan kepada kami apabila anda menggunakan laman web atau menghubungi kami melalui saluran komunikasi yang tersedia.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Semasa proses konsultasi, tempahan atau penggunaan perkhidmatan pelancongan, kami mungkin menerima maklumat tertentu daripada pelanggan mengikut keperluan perkhidmatan.
Antara maklumat yang mungkin diberikan kepada kami termasuk:
- Nama pelanggan atau peserta perjalanan.
- Nombor telefon atau WhatsApp.
- Alamat e-mel.
- Maklumat mengenai rancangan perjalanan.
- Maklumat tempahan pakej pelancongan, hotel, tiket atau pengangkutan.
- Maklumat lain yang diperlukan untuk memenuhi keperluan perkhidmatan perjalanan.
Kami hanya berusaha mengumpulkan maklumat yang berkaitan dengan keperluan perkhidmatan dan urusan perjalanan anda.
Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat yang diberikan kepada Aurora Wisata Tours & Travel digunakan untuk membantu kami menyediakan perkhidmatan yang bersesuaian dengan keperluan pelanggan.
Maklumat tersebut boleh digunakan untuk:
- Memproses dan mengesahkan permintaan atau tempahan perjalanan.
- Memberikan maklumat mengenai pakej pelancongan dan perkhidmatan yang tersedia.
- Berkomunikasi dengan pelanggan mengenai perjalanan yang sedang dirancang.
- Membantu menyediakan keperluan perjalanan berdasarkan maklumat yang diberikan.
- Memberikan perkhidmatan dan sokongan kepada pelanggan.
- Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pelanggan.
Penggunaan Maklumat untuk Perkhidmatan Perjalanan
Dalam keadaan tertentu, maklumat tertentu perlu digunakan bagi membantu menyediakan perkhidmatan perjalanan yang telah ditempah oleh pelanggan.
Sebagai contoh, maklumat peserta mungkin diperlukan untuk proses tempahan tiket, penginapan, pengangkutan atau perkhidmatan perjalanan lain yang termasuk dalam tempahan.
Maklumat tersebut hanya digunakan setakat yang diperlukan untuk menyokong proses perkhidmatan dan tempahan berkenaan.
Perlindungan Maklumat Peribadi
Aurora Wisata Tours & Travel berusaha menjaga keselamatan maklumat peribadi pelanggan dan mengambil langkah yang sewajarnya bagi mencegah penggunaan, akses, pengubahan atau pendedahan maklumat secara tidak wajar.
Walau bagaimanapun, tiada kaedah penyimpanan atau penghantaran maklumat melalui internet yang dapat menjamin keselamatan sepenuhnya. Oleh itu, kami sentiasa berusaha melindungi maklumat pelanggan dengan cara yang bersesuaian dengan keperluan dan keupayaan operasi kami.
Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga
Aurora Wisata Tours & Travel tidak berhasrat untuk menjual maklumat peribadi pelanggan kepada pihak lain.
Dalam keadaan tertentu, maklumat yang diperlukan mungkin diberikan kepada penyedia perkhidmatan yang terlibat secara langsung dalam memenuhi keperluan perjalanan pelanggan, seperti penyedia tiket, hotel, pengangkutan atau perkhidmatan perjalanan lain.
Maklumat tersebut hanya diberikan setakat yang diperlukan untuk menyokong perkhidmatan yang diminta atau ditempah oleh pelanggan.
Komunikasi melalui WhatsApp, Telefon dan E-mel
Pelanggan boleh menghubungi Aurora Wisata Tours & Travel melalui WhatsApp, telefon, e-mel atau saluran komunikasi rasmi lain yang tersedia.
Maklumat yang disampaikan melalui saluran tersebut boleh digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan khidmat nasihat, memproses tempahan, menyampaikan maklumat perjalanan dan memberikan sokongan kepada pelanggan.
Pelanggan dinasihatkan supaya tidak menghantar maklumat yang tidak diperlukan melalui saluran komunikasi tersebut.
Kuki dan Teknologi Laman Web
Laman web Aurora Wisata Tours & Travel mungkin menggunakan kuki (cookie) atau teknologi yang serupa bagi memastikan laman web berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna serta memahami cara laman web digunakan.
Penggunaan kuki mungkin bergantung pada ciri dan perkhidmatan yang diterapkan pada laman web dari semasa ke semasa.
Maklumat daripada Kanak-kanak di Bawah Umur
Perkhidmatan pelancongan mungkin melibatkan perjalanan keluarga atau peserta yang masih di bawah umur. Dalam keadaan tersebut, maklumat peserta sebaik-baiknya diberikan oleh ibu bapa, penjaga atau pihak yang mempunyai kuasa untuk memberikan maklumat berkenaan.
Kami tidak meminta maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur secara sengaja tanpa penglibatan atau persetujuan pihak yang bertanggungjawab terhadap mereka.
Penyimpanan Maklumat
Maklumat pelanggan boleh disimpan selama yang diperlukan bagi memenuhi keperluan perkhidmatan, urusan pentadbiran tempahan, komunikasi atau kewajipan lain yang berkaitan dengan perkhidmatan perjalanan.
Tempoh penyimpanan maklumat mungkin berbeza mengikut jenis maklumat dan keperluan perkhidmatan yang berkenaan.
Hak dan Pilihan Anda
Pelanggan berhak mengemukakan pertanyaan mengenai maklumat peribadi yang telah diberikan kepada Aurora Wisata Tours & Travel, tertakluk pada keadaan dan terma yang berkuat kuasa.
Sekiranya anda ingin mengemas kini, membetulkan atau mendapatkan maklumat mengenai penggunaan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran komunikasi rasmi yang tersedia.
Perubahan pada Dasar Privasi
Aurora Wisata Tours & Travel boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi menyesuaikannya dengan perubahan perkhidmatan, sistem laman web atau terma yang berkuat kuasa.
Sebarang perubahan akan dikemas kini pada halaman ini. Kami menggalakkan pengunjung dan pelanggan membaca semula Dasar Privasi ini secara berkala supaya sentiasa mengetahui maklumat terkini mengenai cara kami menguruskan maklumat peribadi.
Hubungi Kami Mengenai Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, permintaan atau memerlukan maklumat lanjut mengenai Dasar Privasi Aurora Wisata Tours & Travel, sila hubungi kami melalui saluran komunikasi rasmi yang tersedia di laman web.
Kami akan berusaha memberikan maklumat yang diperlukan dan mengendalikan pertanyaan anda dengan sebaik-baiknya.
Privasi anda amat penting bagi kami. Aurora Wisata Tours & Travel komited untuk menggunakan maklumat pelanggan secara bertanggungjawab serta menyokong pengalaman perjalanan yang selamat, selesa dan boleh dipercayai.